近日，有多家媒体报道称淘宝、京东平台传出消息：今年618将取消预售机制，现货销售时代来临！
一份淘宝招商文件显示，淘宝618的营销节奏将更为前置。具体而言，4月下旬至5月上旬为“前站”，蓄水和造势；5月中下旬进入618第一波，用户召回成交；5月31日晚8点至6月20日是618第二波，实现全面爆发；结合多个日常促销活动，全周期时长可达近两个月。
在京东618商家生态伙伴大会上，京东公布了大促节奏，今年京东618取消了预售期，会在5月31日晚8点直接进入开门红阶段进行现货售卖。开门红之后为专场期、高潮期和返场期。
平台取消预售，商家如何应对？
取消预售对于商家来说，也提出了一些新的挑战。其一是库存压力，原先预售带来的低库存风险和良好的资金周转优势不复存在；其二是物流压力，短期内订单爆发会影响发货时效性，进而影响消费者购物体验；其三是售后压力，客服需要提高响应速度，维护客户关系。
在其背后，是平台对商家大数据分析能力、供应链管理能力和售后服务能力的一次“承压测试”。表现好的商家，无疑会受到平台的关注和倾斜，毕竟平台要想留住消费者，主要的依靠是优质商家。
对此，实在智能提前准备了一揽子“降本增效”的大促减压解决方案，以其敏捷性和确定性，帮助商家快速适应平台规则变化。
1、用实在RPA-Agent筛选达人，提前种草，实现声量破圈和销量增长
除了低价因素外，许多消费者购物习惯已从盲选囤货演进为先去种草平台做攻略，再去购物平台选商品。如何为品牌选择适配的达人合作产出内容，并保证中间环节不出错，是影响到品牌声量破圈和销量增长的关键因素。
在人力和时间都有限的情况下，筛选达人帐号和监控投放数据已极其费力，尤其是当合作达人数量达到一个峰值时，仅仅依靠人工监测管理全流程，不但效率低而且易出错，无法满足公司高效运营的特性和需求。
针对达人合作面临的挑战，实在RPA-Agent可以从“达人筛选、达人推广”两个场景，帮商家减压。
在达人筛选场景中，实在Agent数字员工可以自动获取抖音、小红书等社交平台达人数据，包括内容的点赞数、评论数、转发数等。通过这些数据，运营人员可以迅速识别出哪些达人更受欢迎，哪些内容更能成为爆款，从而指导达人筛选和内容创作。
在达人推广场景中，实在RPA-Agent数字员工可以根据预设规则，自动登录推广平台，快速、准确完成添加达人、设置推广时间、设置推广佣金率等步骤。与纯人工相比，实在Agent操作时间只需1/6，哪怕达人再多，数字员工准确率可稳定在100%。
2、用取数宝获取数据，预测销量，避免出现积压和断货
从5月份开始，商家可以重点关注营销活动中消费者的参与强度，根据消费者偏好和市场动态调整产品组合，减少不受欢迎产品的库存，增加热销产品的供应。
但现在商家销售渠道众多，经营数据分散在不同的电商后台，在获取数据时面临时间长、成本高、易出错等难题，难以满足企业数据赋能营销的及时性、准确性要求。
尤其是在大促爆发期间，经营数据做不到日更、时更，就可能错失销售良机。
实在智能「取数宝」是一款用于获取全域经营数据的SaaS化智能工具，取数范围覆盖36个平台、530+页面、10000+字段。员工只需根据业务需求勾选需要取数的页面，即可合规、自动获取全域经营数据，工作效率提升10倍以上，数据准确率100%。
通过这些历史销售数据、市场趋势、消费者行为分析等信息，商家可以精准预测未来的需求量，设置适量的安全库存以应对突发需求或供应链中断，同时避免过量库存造成的积压。
3、用实在Agent处理售后，及时响应，确保客户满意度和库存周转
大促期间，售后团队压力骤增，一个及时响应、回复专业的客服是每个商家的“掌中宝”。但售后团队人手不足，临时培训新人达不到预期效果等问题，一直制约着商家销量和客户满意度的增长。
加之各平台对消费者权益更为看重，接连推出“仅退款”服务，这就需要商家的售后响应速度和物流拦截速度再次提速。但售后订单处理流程、物流拦截流程都较为繁琐，如果消费者是在凌晨发起售后，售后时效性更无法保证。
实在Agent数字员工可以从“回复消息、处理售后”两个场景，提升响应速度，减轻商家负担。
在回复消息场景中，实在Agent可以接入商家知识库和实在智能自研的TARS大模型，达到“专家级客服”回复效果。既保证了回复的专业性、时效性，又能体现“真人”般的个性化，有效降低由客服响应不及时等问题导致的退款申请，帮助商家留住消费者。
在处理售后场景中，实在Agent可以实时监控订单状态，包括物流动态、退款类型等，并按照预定判断逻辑，自动执行相应的处理操作。针对在途物流客户申请仅退款的订单，数字员工自动发送拦截消息到物流对接群，同时能将拦截异常（如快递公司未及时拦截）的订单再次拦截，使物流拦截准确率达100%。
写在最后
若淘宝与京东取消618预售机制，无疑是对传统商业模式的一次深刻革新。这一变化不仅标志着电商行业向以用户体验为核心的方向迈进，同时也为行业的未来发展指明了方向，即以高效、便捷和个性化服务为主导。
实在智能也将推出更多的符合商家实际情况，解决商家实际痛点的自动化解决方案，帮助商家及时适应平台规则，抢占市场先机，以确定的敏捷性驾驭时代的不确定性。
